Ce cours apparaît dans les formations suivantes :
• Faculté de Gestion, Economie & Sciences - Licences & Prépas - Licence Professionnelle Assurance, banque, finance : chargé de clientèle - S2 - 2 ECTS

Pré requis

- Identifier dans son agence (taille portefeuille, % d'évoluation, taux d'attrition, ....)

- Orientations stratégiques de la Banque de l'alternant

- Approche patrimonial

Objectifs du cours

- Analyser un point de vente avec ses indicateurs

- Construire une action commerciale en agence collective et individuelle

- faire le lien avec le Marketing

- Développer un point de vente

- Illustrer par des études de cas "niveau agence"

- Développer un portefeuille

- Illustrer par des études de cas "niveau portefeuille"

Contenu du cours

- Analyse du point de vente de son environnement

- Indicateurs d'analyse

- Choix et orientations stratégiques

- Le plan d'action commerciale

- Méthodologie d'un PAC

- La prise de RDV par téléphone

- PNB et rentabilité

- Sources d'information

- Diagnostic de portefeuille

- Méthodologie d'un PÄC individuel

Modalités d'enseignement

Organisation du cours

- Présentiel

- Echanges d'informations par mail (actualités) avec les alternants

Méthodes pédagogiques

Évaluation

Examen : coeff. 1

Bibliographie

• - FFBC||
  - CFPB
  

Ressources internet

• - CBANQUE.COM