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Customer Analytics

2023-2024

FrECOLE DU NUMERIQUE ( EDN )

Code Cours :

2324-EDN-COMP-FR-4025


Niveau Année de formation Période Langue d'enseignement 
S2FrFrançais
Professeur(s) responsable(s) Xavier Lesaffre, Abdellah Erraji
Intervenant(s)Pas d'autre intervenant

    Ce cours apparaît dans les formations suivantes :
  • Ecole Du Numérique (EDN) - Master 1 Data & Intelligence Artificielle - S2 - 2 ECTS

Pré requis


  • Maitrise de SQL

  • Maitrise d’Excel

  • Maitrise de l’anglais

  • Connaissance en dataviz

Objectifs du cours


  • Être capable de manager une équipe Marketing

  • Être capable de donner de la valeur à la data.

  • Être capable de créer, mesurer et analyser une campagne Marketing.

  • Être capable de maitriser de bout en bout la segmentation client.

  • Être capable de définir et présenter un KYC

Contenu du cours


  • Historique de l’analyse client

  • La data science

  • Evolution de la BI

  • Les process d’analyse decisionnelle

  • Definition de la customer analytics

  • Economies de la customer analytics

  • Stratégie marketing

  • Fondamentaux de la segmentation

  • Le KYC

  • Overvieuw du parcours client

  • Regression Analysis (Cours plus exercices pratiques)


Modalités d'enseignement

Organisation du cours

20h cours

Méthodes pédagogiques


    Évaluation

    Contrôle continu : coeff. 1


    Bibliographie

    • Ralph Kimball Le data warehouse : Guide de conduite de projet||
      Bill Inmon : The Data Lakehouse Architecture||
      James Dixon




     
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